1、溝通是管理的濃縮�！�—薩姆沃爾頓

2、許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失。——英國(guó)

3、尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基

4、談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)�！�—赫茲里特

5、所謂的耳聰，也就是傾聽(tīng)的意思�！�—愛(ài)默生

6、在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安

7、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑�！�—紀(jì)伯倫

8、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林

9、鼓勵(lì)自己最好的辦法，就是鼓勵(lì)別人。——馬克·吐溫

10、所謂的“耳聰”，也就是“傾聽(tīng)”的意思�！�—艾默生

11、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑�！�—哈·紀(jì)伯倫

12、對(duì)人的了解是通過(guò)心，而不是眼睛或智力�！�—馬克吐溫

13、不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽�！�—瑪麗凱

14、做一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己。——戴爾·卡耐基

15、要小心提防讓你一直發(fā)言的人�！�—法朗克·馬金尼·哈巴德

16、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時(shí)，又是一種藝術(shù)�！�—朱自清

17、愈壞的消息，應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。——安德魯S·葛洛夫

18、眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見(jiàn)�！�—小仲馬

19、發(fā)問(wèn)只會(huì)造成片刻的尷尬。不發(fā)問(wèn)將導(dǎo)致你一生的尷尬�！�—日本

20、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。——松下幸之助

21、不愿說(shuō)理是固執(zhí)；不會(huì)說(shuō)理是傻瓜；不敢說(shuō)理是奴隸。——德拉蒙德

22、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道�！�—巴納德

23、有時(shí)你必須保持沉默，以便令人聽(tīng)到你的話語(yǔ)�！�—史丹尼斯羅J·列克

24、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。

25、在太空時(shí)代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯J·巴樓

26、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通。——麥克法霖

27、有效的溝通取決於溝通者對(duì)話題的充分掌握，而非措詞的甜美�！�—葛洛夫

28、只要有可能，資料應(yīng)該從發(fā)送者直接傳遞給接收者�！�—當(dāng)勞L·柯克派崔克

29、善長(zhǎng)于溝通的管理者，也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題�！�—柯利斯·阿格利斯

30、要根據(jù)一個(gè)人的發(fā)問(wèn)來(lái)判斷這個(gè)人，而不要根據(jù)他的答復(fù)來(lái)判斷他。——伏爾泰

31、如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人。——戴爾·卡耐基

32、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的，而不是通過(guò)嘴巴�！�—愛(ài)默生

33、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次�！�—梁實(shí)秋

34、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的，而不是通過(guò)嘴巴�！�—愛(ài)墨生

35、打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說(shuō)下去，卻是殘忍的�！�—富蘭克林

36、不論在什么時(shí)候，盡可能將訊息直接送給接受者，勿經(jīng)過(guò)第三者的傳遞�！�—克派崔克

37、辯才是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力，而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解�！�—愛(ài)墨生

38、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂(lè)，也需要用手按住琴弦不讓其出聲�！�—霍姆斯

39、即使開(kāi)始時(shí)懷有敵意的人，只要自己抱著真實(shí)和誠(chéng)意去接觸，就一定能換來(lái)好意。——池田大作

40、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說(shuō)什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。——卡羅爾

41、“辯才”是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力，而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解�！�—艾默生

42、對(duì)別人述說(shuō)自己，這是一種天性；因此，認(rèn)真對(duì)待別人向你述說(shuō)的他自己的事，這是一種教養(yǎng)。——歌德

43、每一個(gè)人都需要有人和他開(kāi)誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。——海明威

44、當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和一個(gè)人進(jìn)行推心置腹的談話�！�—巴伯

45、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀�！�—安東尼·羅賓斯

46、最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。——周漢暉

47、當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和“一個(gè)人”進(jìn)行推心置腹的談話。——巴伯

48、我們溝通得很好，并非決定于我們對(duì)事情述說(shuō)得很好，而是決定于我們被了解得有多好�！�—安得魯S·葛洛夫

49、上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽(tīng)到的話可以兩倍于我們說(shuō)出的話。——葉庇克梯塔斯

50、今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由于科技的介入，溝通已超越時(shí)間空間，甚至于權(quán)力與階級(jí)的圍墻。——吉佛德

51、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基

52、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。——德魯克

53、為一件過(guò)失辯解，往往使這過(guò)失顯得格外重大，正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞

54、除非你發(fā)問(wèn)，否則你聽(tīng)不到有關(guān)你的公司的壞事。聽(tīng)到好消息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞消息�！�—小湯瑪斯J·華生

55、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙，就是因?yàn)樗麄儾欢�的忘記一個(gè)重要的原則：讓他人感到自己重要�！�—戴爾·卡耐基

56、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)�！�—現(xiàn)代管理之父德魯克

57、與人交談一次，往往比多年閉門(mén)勞作更能啟發(fā)心智。必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)�！�—列夫·托爾斯泰

58、向隨便什么人征求意見(jiàn)，敘述自己的痛苦，這會(huì)是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比�！�—司湯達(dá)

59、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)。——戴爾·卡內(nèi)基

60、如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多�！�—卡耐基

61、傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重，因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開(kāi)或亂扯就是輕視�！�—霍布斯