不要吝嗇你的贊美之詞

理解是人天生就具有的一種欲望，人一旦得到理解，就會(huì)感到欣慰。在閱讀中國(guó)最佳雇主案例的相關(guān)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，“尊重”、“信任”、“溝通”、“鼓勵(lì)”、“幫助”、“關(guān)懷”、“共贏”、“發(fā)展”等詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻率非常之高，由此總結(jié)出這些優(yōu)秀雇主的共同特點(diǎn)之一就是，重視員工。

領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)改善管理提高員工對(duì)精神待遇的滿意度。實(shí)踐證明，贊美是職場(chǎng)關(guān)系的潤(rùn)滑劑，贊美比批評(píng)更易被員工所接受。每一個(gè)員工均有被欣賞、被重視的需要，上司要學(xué)會(huì)運(yùn)用“保齡球效應(yīng)”，發(fā)揮贊美的激勵(lì)作用。美國(guó)鋼鐵大王安德魯•卡耐基選拔的第一任總裁查爾斯•史考伯說(shuō)，“我認(rèn)為，能夠使員工鼓舞起來(lái)的能力，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵(lì)。”所以，管理者不要吝嗇你的贊美之詞，這是一種自上而下的精神關(guān)懷。重視員工的意見(jiàn)、建議，賦予員工管理和控制自己工作自由的權(quán)利，也可以為提高員工精神待遇的滿意度起到積極作用。在華為、谷歌、巨人集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)，基層員工可以直接上書最高層或是直接敲門，并能及時(shí)得到反饋。

能做到“吏民能面刺寡人之過(guò)者，受上賞”的領(lǐng)導(dǎo)者必是胸懷博大之人，也一定是能提升員工精神待遇滿意度的人。

在構(gòu)建和諧人際關(guān)系過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)、管理理念、管理風(fēng)格是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者可分為任務(wù)導(dǎo)向型和員工導(dǎo)向型兩大類。任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于關(guān)心生產(chǎn)技術(shù)和工作任務(wù);員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者則重視下屬的需要和人際關(guān)系。有研究表明，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正比。