勞動者與用人單位是勞動關系的兩個重要主體，能否共生共存，和諧相處，關系到企業(yè)的發(fā)展，關系到勞動者權(quán)益的維護。企業(yè)是市場競爭的主體，追求企業(yè)效益的最大化，勞動者相對于用人單位處于弱勢，追求自身價值的最大化。兩個主體的不同利益追求，必然在企業(yè)經(jīng)營管理過程中發(fā)生碰撞，因勞動權(quán)利義務的履行而發(fā)生爭議也是產(chǎn)業(yè)活動中的正常現(xiàn)象。按照我國法律規(guī)定，發(fā)生勞動爭議的解決方式有當事人自行和解、第三方調(diào)解解決、通過仲裁解決、通過訴訟解決。而其中勞動爭議調(diào)解是解決勞動爭議的穩(wěn)妥方式之一。

　　與訴訟相比，調(diào)解簡便迅捷，因為勞動爭議仲裁和訴訟都要遵守一定的程序，要經(jīng)過一定的時間，也需要當事人繳納相應的費用，而對于企業(yè)勞動爭議委員會主持進行的調(diào)解，法律要求必須在30天內(nèi)結(jié)束，能夠保障便捷快速的解決。當然調(diào)解也有不足之處，因為糾紛的最終解決取決于勞動者與用人單位的合意，如果當事人不愿意調(diào)解或雙方難以達成合意，則調(diào)解會失敗。

　　作為企業(yè)，應重視以調(diào)解方式解決勞動爭議，因為勞動爭議的過多、過濫，勞動爭議的久拖不決，會增加企業(yè)的勞動成本，影響勞動關系的和諧，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。作為現(xiàn)代化企業(yè)應把勞動關系的和諧作為社會責任來承擔，要認識到勞動爭議的及時解決不僅關系企業(yè)自身，也關系整個社會的和諧穩(wěn)定。因此企業(yè)應重視建立勞動爭議調(diào)解委員會制度，應按照《勞動法》規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部設立勞動爭議調(diào)解委員會。

　　勞動爭議調(diào)解委員會是設在企業(yè)內(nèi)部的基層民間調(diào)解機構(gòu)，負責調(diào)解本企業(yè)內(nèi)部勞動爭議。調(diào)解委員會由職工代表、用人單位代表和企業(yè)工會代表組成。勞動爭議調(diào)解委員會主任由工會代表擔任。調(diào)解委員會的辦事機構(gòu)設在企業(yè)工會。

　　勞動爭議發(fā)生后，當事人一方或雙方可以向企業(yè)調(diào)解委員會以口頭或書面形式申請調(diào)解，并填寫《勞動爭議調(diào)解申請書》。調(diào)解委員會收到申請后，應征求對方當事人意見，對方當事人不愿調(diào)解的，應做好記錄，在3日內(nèi)以書面形式通知申請人，在4日內(nèi)作出受理或不受理申請的決定。對不受理的，應向申請人說明理由。

　　企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員除依法調(diào)解本單位的勞動爭議案件外，還應督促勞動爭議雙方當事人履行調(diào)解協(xié)議，做好勞動爭議的預防工作。