如何對(duì)離職人員延續(xù)管理

　　一般情況下，如果被坦誠(chéng)對(duì)待，一個(gè)即將離開(kāi)的員工是有可能把對(duì)公司的一些看法，包括在職時(shí)不敢講的負(fù)面看法講出來(lái)的。離職面談?dòng)欣�于公司進(jìn)一步吸引人才。一般需要了解的信息包括；離職人員離職的真實(shí)原因，導(dǎo)致離職的主要事件；離職人員對(duì)公司管理文化的評(píng)價(jià)；對(duì)公司的工作環(huán)境以及內(nèi)部人際關(guān)系的看法；對(duì)所在部門或公司層面需要改進(jìn)的合理化建議；離職后本崗位后續(xù)工作展開(kāi)的建議以及離職后個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等睜原因就可以采取有效的措施，更可以有效地避免類似的事件重復(fù)發(fā)生。

　　二、保持聯(lián)系，營(yíng)造全新商機(jī)

　　麥肯錫公司在舊雇員關(guān)系的管理方面投入巨大，他們把離職員工的聯(lián)系方式，個(gè)人基本情況以及職業(yè)生涯的變動(dòng)情況輸入前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了一個(gè)名為“麥肯錫校友錄”的花名冊(cè)，他們把員工離職稱為“畢業(yè)離�！薄，F(xiàn)在這些離職人員中不乏上市公司ceo、華爾街投資專家、教授和政府官員，這些人至今與公司保持著良好的關(guān)系。其實(shí)麥肯錫也很清楚這些離職的人才再回到公司的可能性并不大，但這些身處各個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)精英們隨時(shí)都會(huì)給麥肯錫帶來(lái)更多的商機(jī)!“再見(jiàn)方式”認(rèn)為公司還會(huì)在別的背景下和離職員工發(fā)生關(guān)系，所以用盡可能尊重的方式來(lái)處理離職事件。

　　在對(duì)公司外部輿論的影響力方面，離職員工和在職員工的作用不相上下，尤其是在前者離開(kāi)公司時(shí)間換長(zhǎng)的情況下。因此，與離職員工保持良好關(guān)系有助于公司提高聲譽(yù)，強(qiáng)化品牌、擴(kuò)大影響。

　　三、返聘制度,人員分流方案，創(chuàng)造反挖良機(jī)

　　美國(guó)《財(cái)富》雜志曾研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的倍，而如果離開(kāi)的是管理人員則代價(jià)更高。而且，隨著公司內(nèi)“任務(wù)理念”的興起，公司間的人員流動(dòng)變得前所未有地容易，但吸引優(yōu)秀員工卻日益困難，因此再對(duì)曾經(jīng)在公司內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異的離職員工緊閉大門毫無(wú)意義，反而需要更多的“吃回頭草”的千里馬。

　　摩托羅拉公司的員工在離開(kāi)公司后天內(nèi)重回公司，其工齡將在離開(kāi)前的基礎(chǔ)上延續(xù)計(jì)算�；貧w者的選擇往往經(jīng)過(guò)了深思熟慮，這些人對(duì)公司的窒度也更值得信賴。對(duì)公司來(lái)說(shuō)雇用一個(gè)熟悉本職工作的舊職員與招募一個(gè)新手的成本相比要低得多。調(diào)查顯示，“財(cái)富強(qiáng)”企業(yè)通過(guò)積極返聘前任員工，平均每家企業(yè)每能節(jié)約萬(wàn)美元的成本，招回離職員工最重要的原因應(yīng)該是，企業(yè)與員工彼此知根知底，信息對(duì)稱，基本上可以杜絕由昂貴招聘所產(chǎn)生的不行為。

　　四、三個(gè)措施，促進(jìn)延續(xù)管理

　　懇談只是開(kāi)始，還需要三個(gè)措施支持：

　　．開(kāi)明的離職程序。別指望那些在離開(kāi)公司時(shí)被保安“護(hù)送”出門的離職員工會(huì)同公司保持良好關(guān)系。富有成效的關(guān)系根植于公司在員工離開(kāi)時(shí)對(duì)其采取的友善態(tài)度。

　�。�雙向的價(jià)值回報(bào)。最有效的離職員工關(guān)系管理方還會(huì)為離職員工提供一些額外利益，比如可以擁有公司半專有性質(zhì)的知識(shí)資本、獲得免費(fèi)或資助性質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、受邀參加大型活動(dòng)或者社交聚會(huì)。這些可以有效地焊接友誼橋梁。

　�。畟�(gè)性化的交流。在離職員工正式離開(kāi)公司后，要不斷保持電話、信件等方面的密切聯(lián)系，把公司新的信息、新的發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)告離職員工，而且對(duì)離職員工在新公司的發(fā)展?fàn)顩r做跟蹤記錄，形成一個(gè)離職員工信息庫(kù)，一旦發(fā)現(xiàn)有用機(jī)會(huì)就出手挖回。，