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公務(wù)人員行為規(guī)范(二)

更新:2023-09-22 03:37:37 高考升學(xué)網(wǎng)
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公務(wù)人員行為規(guī)范

握手的時(shí)間通常以三至五秒為宜,除非關(guān)系親的人可以長(zhǎng)時(shí)間握手外,一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方的眼睛,表示誠(chéng)意。

四、使用名片的禮儀規(guī)范

名片。公務(wù)人員在工作中使用名片,是職業(yè)的需要,它可以幫助公眾認(rèn)識(shí)和了解你;也可以使你掌握公眾的有關(guān)信息。公務(wù)人員面對(duì)眾多的公眾,借助名片,可以建立起一個(gè)廣泛的公眾聯(lián)絡(luò)網(wǎng),便于工作的展開(kāi)。

名片的一般規(guī)格是:名片的正面上方印有工作單位,中間印有姓名、職務(wù),下方印有地址、電話。名片正面印有中文,背面往往印有相應(yīng)的英文。

當(dāng)我們向他人遞送自己的名片時(shí),應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)多多指教",同時(shí)身體微微前傾,低頭示意,最好是用雙手呈上名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住名片,其余四指托住名片的反面。請(qǐng)注意名片的字跡應(yīng)面向?qū)Ψ�,便于�?duì)方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字,最好能將自己的名字讀一遍,以便對(duì)方稱呼。

接受他人的名片時(shí),也應(yīng)恭敬。當(dāng)對(duì)方說(shuō)"請(qǐng)多多指教"時(shí),可禮貌地應(yīng)答一句"不敢當(dāng)"或"隨時(shí)請(qǐng)教"。接過(guò)名片,一定要看一遍,絕對(duì)不可不看一眼就收藏起來(lái),這樣會(huì)使人感到你欠誠(chéng)意�?床磺宓牡胤綉�(yīng)及時(shí)請(qǐng)教�?催^(guò)名片后,應(yīng)將名片放好,不要隨意亂置,以免使人感到不快。

五、稱謂的禮儀規(guī)范

禮儀要求可概括為"稱謂得體,有禮有序"。稱謂應(yīng)符合身份�?梢詫�(duì)方的職業(yè)相稱,也可以對(duì)方的身份相稱。在對(duì)方身份不明的情況下,采用以性別相稱"某先生"、"某小姐"或稱其為"╳╳老師",亦不失為一個(gè)權(quán)宜之計(jì),特別是后者,即表示尊敬有禮又不使人覺(jué)得不妥,在文化藝術(shù)界,這樣的稱謂更為妥當(dāng),入留言還應(yīng)符合齡。對(duì)長(zhǎng)者稱呼要恭敬,不可直呼其名,可敬"老張"、"老王";如果是有身份的人,可以將"老"字與其姓相倒置,這種稱呼是一種尊稱,如"張老"、"王老"。稱呼時(shí)可借助的聲調(diào)、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對(duì)同輩人,則可稱呼其姓名,有時(shí)甚至可以去姓稱名;稱呼時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇,表情自然,體現(xiàn)出你的真誠(chéng)。

對(duì)輕人則可在其姓前加"小"相稱,如"小張"、"小李",抑或直呼其姓名。稱呼時(shí)要注意謙和、慈愛(ài),表達(dá)出對(duì)輕人的喜愛(ài)和關(guān)心態(tài)度。

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