公司員工禮儀守則
．通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。
．對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
．工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話(huà)。

（三）和客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀

六條 接待工作及其要求：
．在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。
．有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，馬上起來(lái)接待，并讓座。
．來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。
．對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。
．應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。
．接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
七條 介紹和被介紹的方式和方法：
．無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。
．直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。苦難以判斷，可把輕的介紹給長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
．把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
．男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、齡有很大差別時(shí)，若女性輕可先把女性介紹給男性。
八條 名片的接受和保管：
．名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
．把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
．接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。
．對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

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