衛(wèi)生局年終工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文第2頁
基本藥物制度,深入推進公立醫(yī)院改革
突出以實施國家基本藥物制度和推進公立醫(yī)院兩項改革為抓手,將兩項工作有機結(jié)合起來,重部署、重督查、重考核,確保醫(yī)療衛(wèi)生改革實現(xiàn)新突破。
1、全面實施基本藥物制度,群眾醫(yī)療費用明顯降低。
我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已全面啟動了實施國家基本藥物制度工作,基本藥物和非基本藥物全部實行網(wǎng)上藥品招標采購、配送和零差率銷售,使用LED電子顯示屏對試點前后基本藥物價格進行公示。xxxx年3月,根據(jù)"一村一所"原則確定了105家村衛(wèi)生所為實施國家基本藥物制度定點醫(yī)療機構(gòu),由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保站)對實施基本藥物制度的村衛(wèi)生所和鄉(xiāng)村醫(yī)生進行技術(shù)指導、業(yè)務(wù)和藥品器械供應(yīng)管理及績效考核。各單位在藥品采購、配備及銷售等環(huán)節(jié)得到進一步規(guī)范,臨床藥品零差率銷售范圍逐步擴大,今年全縣公立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基藥品種數(shù)和銷售金額分別占藥品總數(shù)和總銷售額的比例達到95%、95.91%,基本藥物價格實際平均下降24%,門急診次均費用下降12.4%,門急診人次89693同比(60475)增長48%,群眾醫(yī)藥負擔顯著減輕。
2、積極探索醫(yī)院管理新模式,實現(xiàn)公立醫(yī)院改革新突破
——實行公立醫(yī)療機構(gòu)績效考核制度。我局根據(jù)上級文件精神,結(jié)合我縣實際,制訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、防保站績效工資分配實施細則;全縣11個公立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個中心防保站全部實行績效考核制度,以按勞取酬、效率優(yōu)先、優(yōu)績優(yōu)酬、兼顧公平為原則,向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜,充分調(diào)動了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、防保站醫(yī)防人員的工作積極性,切斷了醫(yī)務(wù)人員個人經(jīng)濟利益與業(yè)務(wù)收入之間的聯(lián)系,更好地體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、防保站公益事業(yè)單位的特性。
——推行公立醫(yī)院臨床路徑管理試點工作。目前我縣在人民醫(yī)院和南安鎮(zhèn)衛(wèi)生院對7個病種實施臨床路徑管理試點工作,今年累計進入路徑病例160例,完成路徑病例157例。通過實施臨床路徑管理,使醫(yī)務(wù)人員的診療行為更加規(guī)范,臨床路徑管理各病種平均住院日縮短,診療費用明顯降低。結(jié)合臨床合理用藥改革,加強抗生素臨床合理使用管理,實行處方點評制度,濫用抗生素方面得到明顯遏制,各實施臨床路徑管理病種治愈好轉(zhuǎn)率和患者滿意率明顯提高。
——大力推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。為轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ),重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念,為患者提供盡可能的人性化服務(wù),我局制定了xxxx年全縣推廣優(yōu)質(zhì)護理工作方案,實施優(yōu)質(zhì)護理工程,開展以“三好一滿意”,以病人為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象,以無私奉獻為精神等一系列活動,為患者提供盡可能的人性化服務(wù),得到了患者的認可,融洽了醫(yī)患關(guān)系?h醫(yī)院在婦產(chǎn)科、五官科開展活動的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,新增了外一科、兒科、內(nèi)二科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室,優(yōu)質(zhì)護理病房比例達到56%。在全市優(yōu)質(zhì)護理技能大比武活動中我縣名例前芧,全縣衛(wèi)生護理工作取得了很大的進步,涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀護理工作者,在“5˙12”國際護士節(jié),我局對30名優(yōu)秀護士和10名優(yōu)秀防保醫(yī)務(wù)工作人員進行了表彰。
。ㄈ⿵娀黜棙I(yè)務(wù),提升衛(wèi)生服務(wù)綜合實力
為全面提升公共衛(wèi)生服務(wù)綜合實力,強化衛(wèi)生應(yīng)急、疾病防控、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督和食品安全綜合協(xié)調(diào)能力,進一步加強能力和規(guī)范化建設(shè),確保我縣人民群眾身體健康與生命安全。
1、衛(wèi)生應(yīng)急處置能力明顯提高。以應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件為抓手,提升衛(wèi)生綜合處置能力,我局進一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預案,健全工作機制,加強衛(wèi)生隊伍建設(shè)、提升救治水平,加強應(yīng)急演練、強化應(yīng)急值勤、保障物資儲備。為了檢驗全縣衛(wèi)生應(yīng)急應(yīng)對能力,xxxx年11月在縣森林公園組織進行了醫(yī)療急救實戰(zhàn)演練。演練中各衛(wèi)生應(yīng)急分隊反應(yīng)迅速,均在5分鐘內(nèi)就趕到了救援現(xiàn)場。派出的急救車輛車況良好、標示統(tǒng)一,急救藥品及設(shè)備配置齊全。急救醫(yī)務(wù)人員精神飽滿、反應(yīng)敏捷、業(yè)務(wù)熟練、處理規(guī)范到位。通過演練,反映出我縣衛(wèi)生應(yīng)急隊伍訓練有素、技術(shù)過硬、裝備齊全、服務(wù)一流,做到了召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝,進一步提高了我縣衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)對各類突發(fā)事件應(yīng)急處置的能力。
2、疾病防控工作扎實推進。一是扎實推進國家免疫規(guī)劃,實施預防接種門診標準化建設(shè),所有接種門診全部實行信息化管理。截至目前,我縣一類疫苗免疫接種率均達98%以上。二是重點傳染病防控工作明顯加強。加大手足口病防治知識宣傳力度,加強預檢分診,規(guī)范轉(zhuǎn)診程序;今年全縣共發(fā)生手足口病99例人,與去年同期(271例)相比下降63.47 %,無聚集性病例,無重癥和死亡病例。繼續(xù)加強結(jié)核病防治工作,截至目前,門診可疑肺結(jié)核病人初診登記465例,其中確診210例,初治病人98例,治愈93例,治愈率94.9%。加強娛樂場所進行艾滋病高危行為干預,干預從業(yè)人員1066人次,檢測自愿咨詢?nèi)藛T219人,完成了上級下達的艾滋病自愿咨詢檢測工作任務(wù)。三是愛國衛(wèi)生工作成果喜人。我局以整治鄉(xiāng)村環(huán)境為目標,開展了以“除四害”和預防手足口病等傳染病為主要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生活動,并以新農(nóng)村建設(shè)為載體,結(jié)合“三送”工作,深入開展農(nóng)村改水改廁工作,今年完成農(nóng)村飲水安全監(jiān)測點50個,水質(zhì)采樣檢測100份,其中出廠水50份,末梢水50份;完成農(nóng)村改廁項目1030座。
3、著力推進婦幼保健服務(wù)工作,提升婦幼保健服務(wù)水平。今年全縣共有產(chǎn)婦4171人,活產(chǎn)數(shù)4197人,進行了孕期保健管理3932人,管理率達94.27%,住院分娩率99.95%,高危孕產(chǎn)婦606人,高危檢出率14.53%,管理率98.35%,高危住院分娩100%,全年沒有孕產(chǎn)婦死亡。全縣共有7歲以內(nèi)兒童32936人,保健管理率82.52%,其中3歲以內(nèi)系統(tǒng)管理10818人,管理率80.48%。為把增補葉酸項目惠民工程落到實處,我局繼續(xù)加強與縣婦聯(lián)、縣民政局、縣人口計生委等部門協(xié)作,全面開展農(nóng)村育齡婦女免費補助葉酸工作,目前共為我縣免費葉酸服用人數(shù) 2214 人(任務(wù)數(shù)2400人)服用率92.2%。我局高度重視農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目,各產(chǎn)科醫(yī)院加大補助力度,做到應(yīng)補盡補,確保我縣婦女兒童受益;今年我縣農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩人數(shù) 2340人,補助人數(shù) 2301人,補助資金 69.03萬元,基本實現(xiàn)了對符合國家生育政策農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩。
4、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴格執(zhí)法,加大執(zhí)法力度,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,開展以醫(yī)療機構(gòu)其醫(yī)療廢物的處理、執(zhí)業(yè)范圍以及人員資質(zhì)等為重點的專項檢查,加強日常監(jiān)督和突擊檢查,采取明察暗訪相結(jié)合,投訴舉報定查處,出重拳嚴厲打擊非法行醫(yī),取得了明顯成效。今年對全縣324余家各類醫(yī)療診所進行了監(jiān)督檢查,立案查處無證行醫(yī)2戶,超范圍開展診療活動12戶、醫(yī)療機構(gòu)聘用非衛(wèi)技人員行醫(yī)15戶,罰款48100元;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題責令其立即整改,切實有效的規(guī)范了我縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為。實施公共場所量化分級管理,衛(wèi)生條件得到改善,管理得到優(yōu)化。采用制作宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等形式大力開展職業(yè)病防治宣傳;對全縣12家放射工作單位開展了放射防護監(jiān)測,監(jiān)督監(jiān)測率達100%。積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓形式,建立“我為大家上一課”互訓平臺,采取課堂授課與組織研討、個案模擬相結(jié)合等方式,衛(wèi)生執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和辦案能力大幅提升。
5、加強綜合協(xié)調(diào)、保障食品安全。今年食品安全監(jiān)管工作已列入全縣綜治工作年終考評內(nèi)容。食品安全工作職能調(diào)整后,我局多次組織召開協(xié)調(diào)會,開展了以“共建誠信家園,同鑄食品安全”為主題食品安全宣傳月活動和“食品安全進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村、進企業(yè)、進人員密集場所”等大型活動;突出抓好“三打擊一整治”、鮮肉和肉制品、食品非法添加和濫用食品添加劑、保健食品、非法加工鹵豬耳朵等“五大”專項整治工作,筑牢食品安全事故防控體系;制定《xxxx縣突發(fā)食品安全事故應(yīng)急預案》,進一步明確部門職責和責任追究的措施,加強全縣快速處置食品安全事故的應(yīng)急能力,最大限度地保障人民群眾身體健康與生命安全。
。ㄋ模﹦(chuàng)先爭優(yōu),狠抓黨風行風建設(shè),樹立衛(wèi)生良好形象
全系統(tǒng)以懲治和預防腐敗體系建設(shè)為主線,把黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作與衛(wèi)生行風活動等各項工作緊密結(jié)合起來,做到了同部署、同落實、同檢查、同考核,全系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和衛(wèi)生糾風工作取得了成效。
1、黨風廉政建設(shè)進一步加強。加強領(lǐng)導班子建設(shè),增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,工作中充分發(fā)揮民主,做到大事講原則、小事講風格;重大問題提交局長辦公會集體討論研究決定,領(lǐng)導班子團結(jié),形成了合力。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”反腐倡廉的工作方針,嚴格落實各項制度、措施,積極推進、扎實抓好衛(wèi)生系統(tǒng)的黨風廉政建設(shè);深入開展“廉能風險防控”、“治庸治懶治散”“干部作風突出問題集中整治”等系列活動,不斷加強機關(guān)效能建設(shè)。全面加強和改進新形勢下黨的建設(shè),保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性;今年全系統(tǒng)新發(fā)展黨員5人,培養(yǎng)入黨積極分子6人。
2、行風建設(shè)凸顯成效。衛(wèi)生行風建設(shè)與開展干部作風突出問題集中整治活動、風險廉能管理活動和“三好一滿意”活動有機結(jié)合起來,嚴格按照時間節(jié)點的要求,同開展,同促進,同監(jiān)督,并做到監(jiān)督關(guān)口前移,預防措施早落實。狠抓 “陽光醫(yī)藥”網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),實行藥品網(wǎng)上采購“均衡采購”措施,穩(wěn)步推進專項治理工作的開展。通過“自己找、同事提、大家評”的方式發(fā)現(xiàn)問題,通過開展“廉政文化月”的活動端正,通過“公開承諾,接收社會評議”的方式加強監(jiān)督;查找崗位風險點,對確定的156個廉能風險點制訂了相應(yīng)的防控措施,使系統(tǒng)上下黨性觀念進一步增強、工作作風得到提升、風險防范意識得到加強,提升了衛(wèi)生系統(tǒng)新形象。積極開展無償獻血和紅十字博愛救助活動,今年全縣無償獻血1944人次,累計無償獻血量3576.5U,完成全年目標任務(wù)(3162U)的113.1%,通過開展紅十字博愛活動對我縣20名困難對象進行了基金救助,救助資金達8萬余元。
。ㄎ澹、服務(wù)大局,大力推進各項中心工作
以大局出發(fā),自覺把衛(wèi)生工作放到進位趕超發(fā)展的大局中去謀劃,堅決執(zhí)行縣委、縣政府的決定,不斷增強服務(wù)大局的意識,提升衛(wèi)生工作效能,全面完成各項中心工作任務(wù)。
1、信訪維穩(wěn)工作扎實開展。為切實做好信訪穩(wěn)定特別是黨的十八大期間的安保維穩(wěn)和應(yīng)急準備處置工作。一是高度重視、精心組織、明確責任,建立和完善矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作機制,把信訪維穩(wěn)的責任和任務(wù)層層分解下去,一級抓一級、一級對一級負責,層層抓落實。二是圍繞重點,源頭防范,大力開展不穩(wěn)定因素的大排查,把可能發(fā)生不穩(wěn)定問題的重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點人群、重點崗位、重點問題摸排清楚,嚴格落實“五包五查”領(lǐng)導責任和穩(wěn)控責任。三是開展醫(yī)療安全隱患排查整治專項活動,加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理,強化醫(yī)療質(zhì)量安全意識,嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度,提高醫(yī)院科學管理水平不斷改進醫(yī)療服務(wù),切實加強八個重點環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量和控制,并及時妥善處理醫(yī)療糾紛。四是加強防范和應(yīng)對公共衛(wèi)生事件,繼續(xù)做好原轉(zhuǎn)制醫(yī)院職工信訪穩(wěn)控工作。五是加強應(yīng)急備勤,強化責任,確保全系統(tǒng)實現(xiàn)了“五個不發(fā)生”的工作目標,即不發(fā)生非正常上訪事件,不發(fā)生突發(fā)群體性事件,不發(fā)生群死群傷安全事故,不發(fā)生惡性案件和極端事件。今年全系統(tǒng)共發(fā)生醫(yī)患糾紛11起,其中有10起已調(diào)處終結(jié),1起行司法訴訟途徑解決,未發(fā)生一起重大醫(yī)療事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和非正常上訪事件。
2、招商引資工作成效顯著。年初,即對系統(tǒng)全年招商引資工作的總體要求、工作目標、工作措施作了明確規(guī)定,制定了招商引資工作實施方案,成立了領(lǐng)導小組,主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、實施了局黨政班子成員和各醫(yī)防單位主要負責人保證金制度,讓系統(tǒng)上下身上有擔子、有任務(wù)、有行動,全力推動招商引資工作的開展。我局招商小分隊曾多次先后到廣東普寧、汕頭、東莞、順德等地招商,成功引進佛山市順德區(qū)涂料商會組團到我縣進行考察學習、約20家企業(yè)意向到我縣投資興業(yè)、投資額達6-8億元,目前該項目進展順利。我局引進投資1.2億元科泰化工項目,現(xiàn)1號、2號職工宿舍樓(6層)已完成主體建設(shè),職工食堂(三層)已完成主體建設(shè)和內(nèi)外墻粉刷,辦公大樓已封頂,廠房正抓緊修訂設(shè)計及開工建設(shè)。
3、爭資金爭項目力度加大。緊緊抓住國務(wù)院關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有利時機,積極向上爭取項目和資金,主動跑廳進局,做好項目、資金的爭取工作,F(xiàn)爭取到各類項目資金共計達982萬元。
4、“三送”工作成效顯著。我局通過走訪了解和調(diào)查摸底,結(jié)合實際確定了以爭取農(nóng)村水渠立項、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、完善農(nóng)村水利實施建設(shè)、維修好水利實施工程和村道公路建設(shè)等為主要內(nèi)容的公開承諾,現(xiàn)大都已經(jīng)落實或正在落實。今年來,在全村確定了85戶結(jié)對幫扶農(nóng)戶,下派“三送”干部413余人次,爭取項目幫扶掛點村資金達7萬余元;完成了一處水毀路橋工程;共調(diào)解和處理村民因使用耕地矛盾糾紛2起;在建黨節(jié)期間,對二名困難黨員每人送去慰問金,對2戶受災(zāi)倒房戶送去了扶貧慰問金。
5、重點項目工程有序落實。今年我局重點項目吉村中心衛(wèi)生院住院大樓和黃龍衛(wèi)生院住院大樓改建項目完工;吉村中心衛(wèi)生院職工周轉(zhuǎn)房項目正在建設(shè)中;內(nèi)良衛(wèi)生院整體搬遷項目已完成征地工作,并開始組織實施;衛(wèi)生監(jiān)督所大樓建設(shè)項目現(xiàn)正在進行初設(shè)和可行性研究的編制。為認真貫徹《若干意見》,我局用好用足用活重大政策,精心策劃、編制、申報了一大批大項目好項目;經(jīng)過全面部署,深入摸底調(diào)研,印制了《xxxx縣衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)項目、衛(wèi)生資源情況臺賬》,編印了《二〇一三年xxxx縣農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)項目建議書》;局領(lǐng)導多次親赴省、市上級單位部門進行項目對接工作,共編制xxxx至2020年建設(shè)項目總計12個,總投資金額約20.5億元。目前,我局xxxx年縣級婦保院建設(shè)、縣級醫(yī)院(中醫(yī)院)建設(shè)、三級職業(yè)病康復醫(yī)院建設(shè)等八個重大項目已完成與上級部門對接工作,總投資金額約13.7億元。
二、主要體會和做法:
。ㄒ唬┟鞔_目標、落實責任是做好衛(wèi)生工作的保證。有明確的目標才有努力的方向、工作的動力,完成目標任務(wù)關(guān)鍵在于落實責任,沒有落實,再理想的目標也不會實現(xiàn),再正確的政策也不會發(fā)揮其應(yīng)有的作用。落實責任,領(lǐng)導是關(guān)鍵,責任制的落實領(lǐng)導是表率,一級抓一級,層層落實責任,加強經(jīng)常性的督促檢查,件件工作量化細化,責任到人,人人負其責,形成齊抓共管,以抓落實為榮的氛圍,才能確保各項目標任務(wù)的完成。
(二)改革創(chuàng)新是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵。深化醫(yī)改,必須抓住改革主題,堅持改革創(chuàng)新,全面實行衛(wèi)生技術(shù)人員全員聘用制、落實醫(yī)療機構(gòu)績效考核制度;通過體制機制創(chuàng)新解決衛(wèi)生工作中一些難點、節(jié)點問題、深層次問題,才能逐步實現(xiàn)衛(wèi)生工作服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展的目標,才能調(diào)動廣大衛(wèi)生人員的積極性,增強衛(wèi)生工作的針對性,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的實效性。
。ㄈ┮宰ス残l(wèi)生事件應(yīng)急處置為突破口,以點帶面,全面帶動衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。通過加強衛(wèi)生應(yīng)急管理,調(diào)整衛(wèi)生應(yīng)急處置隊伍,提升衛(wèi)生隊伍建設(shè)水平;加強應(yīng)急演練、實戰(zhàn)演練,提升衛(wèi)生綜合處置能力;加強物資儲備、加大健康教育宣傳、加強應(yīng)急救治建設(shè),全面推進衛(wèi)生服務(wù)能力整體提升。
。ㄋ模┮孕l(wèi)生惠民為抓手,辦好實事,全面提高居民健康指數(shù)。
以衛(wèi)生惠民為抓手,辦好衛(wèi)生12件實事,加大宣傳貫徹力度,明確工作目標任務(wù)、健全工作機制、強化工作措施、加強督導檢查,將民生工程中的衛(wèi)生目標與醫(yī)改工作緊密結(jié)合、同步推進,切實解決廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的醫(yī)療保障權(quán)益問題,全面提升居民健康指數(shù)。衛(wèi)生惠民工程的實施,集中體現(xiàn)了黨和政府對人民群眾的關(guān)懷,深受群眾稱贊。
三、存在的主要問題
一是醫(yī)改工作任務(wù)重、難度大。改革涉及面廣,情況復雜,傳染性疾病防控形勢依然嚴峻,公共衛(wèi)生工作任道重遠,而我縣衛(wèi)生基礎(chǔ)比較薄弱,衛(wèi)生資源分布不平衡,衛(wèi)技人員緊缺,高職稱人員少,真正落實各項醫(yī)改任務(wù)難度大。
二是基本藥物制度在村衛(wèi)生室的實施面臨著鄉(xiāng)醫(yī)積極性不高、覆蓋面不全、群眾就醫(yī)不方便、補助標準偏低等問題,如果不能加以妥善解決,極有可能出現(xiàn)基本藥物制度在村衛(wèi)生室推行難、落實難的現(xiàn)象。
三是衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員總量不足,衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)滯后。衛(wèi)生資源主要集中在城區(qū),農(nóng)村基本醫(yī)療衛(wèi)生條件急需改善,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、醫(yī)療設(shè)備不夠先進、衛(wèi)技人員素質(zhì)不高現(xiàn)象,與日益繁重的醫(yī)改任務(wù)不相適應(yīng)。
四是醫(yī)療服務(wù)水平有待進一步提高,部分醫(yī)務(wù)人員自我認識不夠,人生觀、價值觀、金錢觀出現(xiàn)偏差,在工作中服務(wù)態(tài)度差,責任心不強,尤其在醫(yī)療服務(wù)過程中存在諸多違規(guī)行為,在給醫(yī)患關(guān)系添加不穩(wěn)定因素的同時也嚴重損害了衛(wèi)生為民的整體形象。
(編輯:華華)
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