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房地產(chǎn)公司客服專員職責

更新:2023-09-19 15:23:18 高考升學網(wǎng)

  客服專員就是客戶服務工作(接受顧客咨詢,幫顧客解答疑惑),或者指承擔客戶服務工作的機構。下面分享房地產(chǎn)公司客服專員崗位職責:

職責一:房地產(chǎn)客服專員職責

  1、受理及主動電話客戶

  2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求

  3、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。

  4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓

職責二:房地產(chǎn)客服專員職責

  1、在正常的工作范圍內(nèi),為顧客解決一切合理的關于產(chǎn)品的咨詢及售后服務。

  2、負責為客戶辦理按揭貸款事項。

  3、負責提醒日?蛻糍J款交納工作。

  4、負責商品房合同備案登記。

  5、負責辦理房地產(chǎn)證等證件。

  6、參加竣工驗收和交接,從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

  7、負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查;

  8、科學的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務中產(chǎn)生的問題及意見,并提出整改意見。

  9、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。

  10、公司領導交辦的其他事宜。

職責三:房地產(chǎn)客服專員職責

  一 負責簽訂《商品房買賣合同》并及時將合同上交管理人員審核后備案;

  二 負責收集客戶資料,審核各貸款資料,辦理按揭 辦證及入伙等手續(xù);

  三 與各銀行保持密切聯(lián)系和良好關系;

  四 配合財務跟蹤各個貸款到款情況;

  五 按期做好合同備案登記,建立合同檔案管理;

  六 協(xié)助財務繳納辦理產(chǎn)權的相關費用;

  七 做好市場動態(tài)信息庫,針對國家及相關單位出臺政策進行調(diào)查分析;

  八 負責與市房管局聯(lián)系辦理個人產(chǎn)權及相關手續(xù);

  九 協(xié)助上級各項工作,提供相關信息便于領導做好決策;

  十 完成上級委派的其他任務。

職責四:房地產(chǎn)客服專員職責

  一,新人免費提供最專業(yè)的房地產(chǎn)知識及銷售技巧培訓;

  二,陪同客戶看房,在最短時間達成房屋買賣交易及租房業(yè)務;

  三,負責公司房源開發(fā)與積累,并與業(yè)主及客戶保持良好的業(yè)務關系;

  四,遵守公司相關制度,其余的任由自己發(fā)揮;

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